Chính sách hủy dịch vụ & hoàn tiền

Trường hợp khách hàng được hoàn tiền:

1. Thanh toán thành công nhưng dịch vụ không được kích hoạt.
2. Khách hàng bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch.
3. Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến khách hàng không thể sử dụng dịch vụ.

Trường hợp khách hàng không được hoàn tiền:

1. Khách hàng đã được kích hoạt dịch vụ và đang sử dụng bình thường.
2. Khách hàng đang sử dụng dịch vụ và không có nhu cầu sử dụng nữa nhưng dịch vụ vẫn hoạt động đúng cam kết.

Quy trình hoàn tiền:

1. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền về email: hotro@shoppro.vn hoặc hotline: 0966610999 trong vòng 07 ngày từ ngày thanh toán.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận thông tin trong vòng 48h.
3. Nếu hợp lệ, số tiền sẽ được hoàn trả qua cùng phương thức thanh toán trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Khách hàng nhận thông báo kết quả xử lý qua email.